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Commerce et relation client

Vendre et négocier sont des compétences-clé dans un contexte fortement concurrentiel. Nous armons vos commerciaux et collaborateurs affectés à la Relation Clients afin de les rendre plus performants, que ce soit par téléphone ou en face à face, et qu’il s’agisse de B2B ou de B2C. Nous leur apprenons à créer du lien avant et après la vente. Nos formations s’adaptent à vos process internes et à l’environnement commercial de votre entreprise. Elles abordent l’ensemble des aspects liés à la vente et à la négociation, y compris le « multicanal » (réseautage, sales team, recommandation). Et surtout, nous influons sur le mental du commercial, sa rigueur et son organisation.

Accompagnement de projet

Comment se mettre à son compte, quel statut, par quoi commencer, quelles questions se poser avant, pendant et après le lancement? Parce qu'anticiper et bien gérer ses priorités, c'est mettre toutes les chances de son côté, DPS2 accompagne les futurs entrepreneurs dans leurs projets à taille humaine et les aide à élaborer un business plan solide et réaliste. Notre expérience et notre réseau d'affaires vous permettront de réduire considérablement les risques d'erreur fatale et d'augmenter vos chances de réussite.

DPS2 respecte les consignes pour aider à combattre le COVID-19

 

Nous restons à votre écoute pour tout besoin ou recherche d’informations.

En parallèle, toutes nos interventions s'adaptent au mode distanciel, y compris les Webinars

Nous prenons toutes les mesures possibles afin de garantir la santé de toutes et de tous, et la pérennité de notre entreprise. Nous sommes résolument optimistes et comptons sur nos ressources.

Grâce à votre fidélité, notre activité continuera et rebondira encore plus fort, appuyé par le certificat QUALIOPI qui vient de nous être attribué par PRONÉO CERTIFICATION.

Comme par le passé, nous aurons encore et toujours la capacité à :

sortir du cadre, se réinventer, grandir

 

MERCI !

DPS 2

 

PHILOSOPHIE


Depuis 2001, nous accompagnons les entreprises dans leur volonté de perfectionnement en leur proposant des modules de coaching et de formation innovants. Vos collaborateurs apprennent à optimiser leurs performances et à tirer parti de leurs singularités tout en respectant les autres sensibilités. Les échanges sont apaisés et les interactions plus fluides. Nos interventions font l’objet d’une préparation sur-mesure adaptée à l’ADN de nos clients et à leurs problématiques spécifiques. Si nous répondons par des résultats mesurables à des objectifs quantifiables, cette rigueur n’est pas incompatible avec la passion de l’Humain qui est notre moteur. Car nous avons foi en lui et ne perdons jamais de vue le fil rouge de toutes nos interventions : l’aider à identifier tous ses potentiels et à les exploiter.

QUELQUES CHIFFRES

18300

Heures d'intervention

5840

Personnes accompagnées

99%

Taux de satisfaction clients

100%

D'interventions sur mesure

NOTRE OFFRE

Nous travaillons en mode projet et adaptons nos interventions à la nature, à la taille des missions et à vos contraintes.
Tous les intervenants sont des opérationnels expérimentés, indépendants et reconnus dans leur domaine.
Ils ont vécu des difficultés et des succès, comme celles et ceux qu’ils accompagnent.

COACHING

Activer tous les potentiels individuels et de groupes au service de vos objectifs.

MANAGEMENT

Leadership, audace et management : 3 ingrédients indissociables pour emmener son équipe vers la réussite collective.

COMMERCE

Augmenter son taux de réussite dans la vente et la négociation, en devenant performant mentalement et techniquement

COMMUNICATION ET RELATION CLIENT

S’exprimer avec aisance, individuellement à l'oral ou à l'écrit, ou en public, par "beau temps" & en situations "difficiles"

COACHING TERRAIN ET A DISTANCE

CT&AD

Coaching, Webinar et formation 100% sur mesure et à distance.

ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS

Aide au développement et déploiement de vos projets professionnels, business ou pas !

ILS NOUS FONT CONFIANCE

TÉMOIGNAGES CLIENTS

PRESTATIONS RÉCENTES

  • Conduite du changement et prise de décision : animation d’un séminaire de rentrée pour les membres de Codir et 120 managers en co-animation avec 8 autres coachs
  • Comportements au travail et usage des réseaux sociaux : coaching d’une équipe de 50 commerciaux et leurs managers, en co-animation avec un avocat spécialisé dans le droit de travail, d'une troupe de comédiens de théâtre et d'un illustrateur
  • Perfectionnement à la relation clients : formation et coaching de 60 managers sur les techniques d'accompagnement et de double écoute en centre d'appels
  • Appropriation de nouveaux réflexes de vente en B2B : coaching d'une équipe de 240 commerciaux et leurs managers
  • Expérience clients en B2C : formation et coaching de 120 commerciaux en boutique
  • Vente à distance: formation et coaching de 230 téléconseillers aux techniques de vente et de prospection active
  • Préparation mentale et dépassement de soi : coaching de 40 conseillers clients en co-animation avec un coach sportif
  • Gestion de clients agressifs et/ou violents au téléphone et face à face : coaching de 90 conseillers en boutique en co-animation avec un coach instructeur GIGN
  • Validation des acquis d’une formation après 6 mois : coaching à distance de 130 conseillers

Contactez-nous

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